FAQ
買取や店舗販売に関するご質問の回答の一部をご紹介します。
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買取に必要なものは？
免許証や保険証などの本人確認書類が必要になります。18歳未満の方からの買取は行っておりません。
使用できる本人確認書類（写真貼替え防止がなされているもの）
運転免許証 / パスポート / マイナンバーカード / 在留カード、特別永住者証明書（外国籍の方） / 写真付き住民基本台帳カード /宅地建物取引士証 / 写真付き身体障害者手帳
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査定時間はどのくらいかかりますか？
事前の簡易査定は、当日中にお返事させていただきます。（担当スタッフが不在の場合、1日～2日ほどお時間をいただく場合がございます。ご了承ください）
本査定は、商品が当店に到着してから2～3日で査定結果をご連絡いたします。
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送料が無料になる条件はありますか？
簡易査定でお見積もり金額が3,000円以上なら送料無料になります。
ただし上記を満たしていても、1箱あたりのお見積り額が1,500円未満の場合は送料を請求させていただく場合がございます。
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査定だけでも良いですか？
はい、大丈夫です。事前査定は無料になります。お見積り額を確認した後のキャンセルも可能です。
※明らかにお見積り額が3,000円未満が想定される(送料無料にならない)場合、送料をご負担いただく内容の返信をさせていただいております。御理解の上で査定を希望する場合のみ、お手数ですがその旨をご返信ください。
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少量でも宅配買取を使って良いですか？
はい、大丈夫です。しかし査定額によっては送料無料にならないことや、
梱包の手間を考えると、できるだけまとめて一度にお送りいただくことをオススメいたします。
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買取アイテムにのっていないものも買い取ってくれますか？
掲載している物以外にも、買取可能な物はございます。
LINEやお電話などでお気軽にご相談ください。
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前にトイプラネットで買ったおもちゃでも買い取ってもらえますか？
はい、もちろんです。他のリユースショップで買われたおもちゃでもよろこんで買取いたします。
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箱が無いおもちゃ、パーツの足りないおもちゃでも買い取ってもらえますか？
はい、大丈夫です。ただしお品物の種類や状態により、一部買取できない場合もございます。ご了承ください。
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遊んで、キズや汚れがあるおもちゃでも買い取ってもらえますか？
はい、大丈夫です。
遊んでいるうちに生じてしまうキズ、一部塗装剥げ、関節の緩みなどがあってもよろこんで買取いたします。
ただし回復が困難なベタつき、変色（日焼け、黄ばみなど）、加水分解、破損、電池の液漏れなどはお値段をつけることができません。ご了承ください。
また、精密な模型やビンテージトイなどで弊社への輸送に耐えられない商品と判断したものにつきましては、買取をお断りさせていただく場合がございます。
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宅配買取のキャンセルはできますか？
一部の場合を除きキャンセル可能ですが、返送料はお客様負担となります。
事前査定時によく考えてお申し込みください。
■集荷前
集荷の前であればキャンセル可能です。その際は必ず弊社までご連絡ください。
連絡がない場合、予定通り集荷にお伺いしてしまいます。
■査定後
査定完了後、お客様に査定額をお知らせいたします。この時に一部または全てキャンセルすることができます。
※商品の返送は着払いにて承ります。
※返送時の梱包は弊社による簡易梱包となります。
■買取成立後
査定承諾後のキャンセルは一切承ることができません。
また、商品を返送した後の取り消しも同様に承ることができません。
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お店に行きたいのですがどこにありますか？
トイプラネット高崎棟高店 群馬県高崎市棟高町706
トイプラネット前橋荒牧店 群馬県前橋市荒牧町2-47-4
トイプラネット伊勢崎連取店 群馬県伊勢崎市連取町3035-5
トイプラネット藤岡店 群馬県藤岡市中栗須132-1
トイプラネット太田店 群馬県太田市高林南町824-1
トイプラネット17号桶川店 埼玉県桶川市坂田1709-3
トイプラネット東浦和店 埼玉県さいたま市緑区大間木1736
トイプラネット富岡店 群馬県富岡市富岡1310-2
トイプラネット松戸駅前店 千葉県松戸市松戸1307-1 キテミテマツド 2F
トイプラネットお台場デックス東京ビーチ店 東京都港区台場1丁目6-1 デックス東京ビーチ アイランドモール5階
特撮ヒーローズ東京 東京都港区台場1丁目6-1 デックス東京ビーチ アイランドモール5階（お台場店併設）
詳しくは公式HPでご確認ください。
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お店が遠くて行けません。通販してくれますか？
トイプラネットONLINESHOPがございます。
こちらをぜひご利用ください。
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ぬいぐるみも買い取ってもらえますか？
「ポケモン」や「サンリオ」など、人気キャラクターの公式ショップぬいぐるみを中心に一部取り扱いをしております。
ダンボールの大半を占めるような大きさのぬいぐるみについては、送料等の兼ね合いから取り扱いしておりません。
※ノーブランド品・アミューズメント景品のぬいぐるみについては、取り扱いがございません。また、ぬいぐるみのみの買取はお断りさせていただくことがあります。ご了承ください。（2025年11月現在）
詳しくは事前査定時にお問い合わせください。
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食玩やガチャガチャ、ミールトイなどのオマケのおもちゃも買い取ってもらえますか？
特撮や人気アニメキャラクターのオマケおもちゃも一部取り扱いをしております。
※オマケのおもちゃのみの買取はお断りさせていただくことがあります。ご了承ください。
詳しくは事前査定時にお問い合わせください。
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子ども用の知育玩具も買い取ってもらえますか？
申し訳ございません。乳幼児向け知育玩具やクッキングトイ、メイキングトイなどは取り扱いがございません。
店頭買取のみの取り扱いとなります。
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荷物の伝票は用意しなくて大丈夫ですか？
集荷ドライバーが伺う際、こちらで用意した伝票をお持ちいたします。
お客様でご準備いただく必要はございません。
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集荷日の変更はできますか？
お問い合わせフォームよりその旨をお伝え下さい。
タイミングによっては変更手続きが間に合わない場合がございます。ご了承ください。
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ダンボールを事前にもらえますか？
当店のサービスでは集荷時にダンボールをお持いたします。その場で梱包いただきドライバーにお渡しください。
量があって梱包に時間がかかる場合、別の時間帯に荷物を引き取りに伺えるかどうかは、お手数ですが直接ドライバーにお尋ねください。
(対応できない場合には弊社へお知らせください。改めて希望集荷日時をお伺いします)
※事前のお見積額が3,000円未満の場合、弊社によるダンボールのご用意は承れません。お手数ですがお客様自身でご用意ください。
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申込受付のメールが届きません。
迷惑メールとして誤って判断された可能性があります。まずは迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
届いていない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がございますので、お問い合わせフォームよりご照会願います。
また、携帯電話用メールアドレスへの送信の場合、ドメイン指定受信設定を行ってください。
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